Gyakori kérdések

Igényét jelezheti bármelyik elérhetőségünkön, a további teendőket elintézzük Önnek.

Több díjcsomag közül választhat, adatmennyiség és a sávszélesség függvényében. Amennyiben csak böngészni kíván, akkor a Start díjcsomagot javasoljuk, nagyobb mennyiségű adat le- ill. feltöltése esetén az 1, 2, vagy 3-as díjcsomagot ajánljuk.

Díjcsomag váltási szándékát ügyfélszolgálatunk felé kell jeleznie akár telefonon, akár írásban, ezt követően munkatársunk eljuttatja Önhöz a szükséges nyomtatványokat.

Hosszabbítási igényét kérjük jelezze ügyfélszolgálatunk felé telefonon vagy írásban, ezt követően munkatársunk eljuttatja Önhöz a szükséges nyomtatványokat.

Az Ön számára észrevétlenül futó alkalmazások, amelyek elavult vagy hiányzó vírusellenőrző program miatt kerülhettek gépére.

Minimális rendszerkövetelmény:
Windows 95, Pentium I-es processzor, 256 MB RAM, hálózati kártya

Maximális sávszélesség/ Maximális le- és feltöltési sebesség: Az adott szolgáltatási csomag esetén a rendszer által biztosított maximálisan elérhető sebesség. Ideális esetben a felhasználó ezen a sebességen érheti el a világhálót.  Garantált sávszélesség/ garantált le- és feltöltési sebesség: Az adott szolgáltatási csomag esetén a rendszer által garantált minimálisan elérhető sebesség. Ennek a sebességnek a legkedvezőtlenebb körülmények között is a felhasználó rendelkezésére kell állnia.

A gyakorlatban, egy-egy adott időpillanatban ténylegesen elérhető sávszélesség két érték között helyezkedik el és több tényezőtől függ: Az internet szolgáltatás sajátossága, hogy a sávszélesség egy bizonyos sávját fenntartja az adattovábbításhoz kapcsolódó technikai jeltovábbítás céljára, azaz a rendszerben beállított maximális sávszélességből egy kis rész nem a „hasznos” adatforgalom része.

Ezt figyelembe véve, a Hungarocom internet szolgáltatási csomagoknál eleve magasabb sávszélesség értékeket állítunk be annál, mint amit az egyes csomagok esetén maximális értéknek megjelölünk, így ideális körülmények között a ténylegesen tapasztalható (nettó) sávszélesség valóban eléri a maximális sebességet.

Az Internet hálózaton mindenkor rendelkezésre álló kapacitás (sávszélesség) nem korlátlan és nem is folyamatos túlterhelésre méretezett, hanem a felhasználók számából és használati szokásaiból következő mindenkori átlagosan erős kihasználtságra tervezett. Ezért, ha a felhasználók egy (kisebb) része folyamatos, intenzív használattal túlterheli a hálózatot, akkor az általános torlódást eredményezhet és mindenki számára érzékelhetően leromolhat a szolgáltatás minősége. A Hungarocom internet előfizetők internetes adatforgalma W-Lan (vezeték nélküli) hálózaton keresztül zajlik. A technológia sajátosságainak megfelelően a mindenkor rendelkezésre álló sávszélesség nagyban függ attól is, hogy a hálózat részét képező egyes csomópontokhoz kapcsolódó (egy környéken élő) felhasználók mekkora forgalmat bonyolítanak egy adott pillanatban, mivel ők osztoznak az adott csomópont kapacitásán.

A sebességcsökkenés leggyakoribb oka, hogy az elérni (meglátogatni vagy letölteni) kívánt internetes tartalmat biztosító (tároló) szerverek kapacitása nem elegendő egyidejűleg sok felhasználó kiszolgálására. Különösen internetes forgalmi csúcsidőszakokban egyes webhelyek elérésében a szerverek kapacitásától és terheltségétől valamint az elérési útvonaltól függően forgalmi torlódások alakulhatnak ki és ennek következtében akár jelentős lassulás is bekövetkezhet.